Publications
Parcours client
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Rapports, études et enquêtes
Étude du parcours d’achat des clientèles touristiques en situation de handicap en Auvergne Rhône-Alpes
Article
Du parcours client aux promoteurs de la destination : comment Destination Cognac poursuit sa quête de la très grande satisfaction client
Rapports, études et enquêtes
Hospitality Industry Outlook : Réimaginer le parcours client à l'ère de l'IA