Sa feuille de route : d’un point de vue technique, Alexandra Manin répond aux critères demandés pour diriger un ÉPIC (cadre A, niveau BAC + 5) et son profil s’inscrit dans la continuité du projet, puisqu’elle a participé à toutes les étapes de la création de cet office de tourisme. Son expérience de dix ans sur les questions touristiques au sein de Cap Excellence, sa connaissance fine du territoire et des acteurs, ainsi que sa double compétence en communication et en développement territorial ont constitué des éléments déterminants. Enfin, ayant eu l’opportunité de piloter plusieurs projets structurants dans le domaine du tourisme, elle est en capacité aujourd’hui d’aborder la direction de cet établissement avec une vision à la fois stratégique et opérationnelle.
Sa feuille de route : Cap Cœur Guadeloupe bénéficie d’un positionnement stratégique au cœur de l’archipel. Le territoire concentre des fonctions essentielles, avec notamment Pointe-à-Pitre, centre urbain historique et culturel, la proximité immédiate de l’aéroport international Maryse Condé aux Abymes, ainsi que la zone économique de Jarry à Baie-Mahault, l’une des plus importantes zones d’activités de France. Il s’appuie également sur une richesse culturelle, patrimoniale et événementielle forte, ainsi que sur une activité croisière significative, qui contribue à son rayonnement dans la Caraïbe.
« En revanche, le territoire reste encore insuffisamment identifié comme une destination touristique à part entière » souligne Alexandra Manin.
L’offre est en cours de structuration et son image demeure parfois associée à un espace de transit ou d’activités économiques, alors même qu’il constitue un véritable cœur d’expériences à l’échelle de la Guadeloupe.
« Nous travaillons à renforcer la promotion du territoire en nous appuyant sur un plan marketing structuré autour de cinq piliers : la culture, la nature, le sport et les loisirs, l’événementiel et le tourisme d’affaires. » reprend-elle.
Un autre enjeu majeur concerne la structuration de l’offre et sa mise en marché, en cohérence avec le statut d’ÉPIC. « Nous souhaitons également développer des propositions adaptées aux croisiéristes et inscrire pleinement notre action dans une logique de tourisme durable. » ajoute-t-elle. « L’objectif est de faire de Cap Cœur Guadeloupe pas seulement un point de passage, mais un territoire de séjour, d’expériences et de rencontres. » Pour atteindre ces objectifs, il faut finaliser la structuration de ce nouvel outil qu’est l’office de tourisme intercommunal, afin de poser les bases d’une stratégie touristique cohérente, lisible et partagée.
« Nous sommes actuellement dans une phase de structuration de l’office de tourisme, avec la mise en place de son organisation, de ses outils et de ses premières actions opérationnelles. » explique la directrice de l’office de tourisme Cap Cœur Guadeloupe. « En parallèle, nous déployons notre stratégie marketing territoriale et travaillons à la construction d’offres touristiques structurées, notamment en direction des croisiéristes et des visiteurs de séjour. »
Un temps fort majeur à venir est la Route du Rhum – Destination Guadeloupe 2026, dont l’arrivée se fait à Pointe-à-Pitre. Cet événement constitue une opportunité exceptionnelle pour valoriser le territoire et renforcer son attractivité.
Au-delà de la clientèle actuelle, la cible idéale pour l’office de tourisme est le visiteur en recherche d’une expérience authentique et complète, qui ne se limite pas à une approche balnéaire de la destination. Il s’agit d’un public sensible à la culture, au patrimoine, à l’histoire et à l’identité du territoire, mais également attiré par les espaces naturels, notamment les milieux marins et littoraux de notre territoire comme le Grand Cul-de-Sac Marin et le Petit Cul-de-Sac Marin. « Cette cible est également en attente d’expériences diversifiées, mêlant découverte, activités nautiques, événements et rencontres avec les acteurs locaux. Elle s’inscrit dans une logique de séjour, avec une volonté de consommer et de vivre pleinement le territoire, en contribuant à son économie locale. Ainsi, l’objectif est de capter une clientèle curieuse, engagée et ouverte, qui perçoit Cap Cœur Guadeloupe non pas comme un simple lieu de passage, mais comme une destination à part entière. » appuie Alexandra Manin.
Le territoire accueille principalement une clientèle hexagonale, qui constitue le premier marché touristique de la Guadeloupe, mais observe également une progression de la clientèle nord-américaine, notamment en provenance du Canada et des États-Unis.Les croisiéristes représentent une cible importante, d’autant que la saison sera rallongée, tout comme la clientèle locale et régionale, qui participe pleinement à la dynamique touristique et événementielle du territoire.
Le tourisme d’affaires constitue lui-aussi un axe stratégique de développement. Le territoire dispose d’atouts majeurs avec plus de 18 zones d’activités économiques, sans compter la zone économique de Jarry. L’office de tourisme travaille de ce fait à structurer une offre adaptée pour accueillir séminaires, congrès et événements professionnels, en lien avec le positionnement économique du territoire.
La durabilité constitue un autre pilier structurant de la stratégie. « Nous disposons au sein de l’équipe de compétences spécifiques en matière de développement durable, ce qui nous permet d’intégrer ces enjeux dès la construction de nos actions. L’objectif est de structurer progressivement une politique RSE et d’accompagner les acteurs touristiques du territoire vers des pratiques plus responsables et durables. » conclut-t-elle.