Parce que le tourisme est un secteur de services, parce qu'il est composé pour l'essentiel de PME, parce que la relation avec le client est d'abord une relation humaine, les valeurs individuelles de chaque collaborateur sont, dans le tourisme plus qu'ailleurs, essentielles à la richesse de l'entreprise. La difficulté, alors, consiste à faire en sorte que la somme de ces richesses individuelles constitue une richesse collective. C'est tout l'enjeu des politiques de gestion des ressources humaines que d'y parvenir. Et cela passe nécessairement par une approche globale. La fonction “ressources humaines” est d'autant plus importante dans les entreprises de tourisme que le secteur est confronté à deux enjeux spécifiques, celui d'une mobilité professionnelle rendue plus complexe par la saisonnalité de l'activité, et celui d'une mobilité internationale devenue, dans un secteur international par nature, quasi indispensable à tous les échelons de la hiérarchie.

AU SOMMAIRE
1. L'humain, capital de l'entreprise de tourisme
2. La mobilité professionnelle, un enjeu pour le tourisme
3. La mobilité internationale, une réalité aux multiples facettes