La deuxième partie de notre dossier rendant compte des 6es Rencontres du e-tourisme institutionnel est consacrée au web social, secteur investi progressivement par les organismes et entreprises touristiques. De la gestion de la e-réputation à la mobilisation de contenus, en passant par l'animation d'une communauté de “fans”, leur champ d'action dans le web social est large et diversifié et… devient indispensable. La production partagée de contenus sur le web social fonde désormais la notoriété et la valeur des marques, tandis que l'animation d'une communauté (community management) est au cœur des stratégies du web social. Une animation qui ne se limite pas à communiquer sur les réseaux sociaux…