Le marché du tourisme de groupe a profondément évolué au cours des dernières années.
Tout d'abord, le marché des seniors n'existe plus ! Non pas que les seniors ne voyagent plus, ou qu'ils ne voyagent plus en groupe, mais que l'âge ne soit plus un critère discriminant sur ce marché (à l'exception notable des “grands seniors”, à la recherche de sécurité et d'un confort adapté). Inversement, voyager en groupe n'est plus l'apanage des seniors. Aujourd'hui, on voyage en groupe pour le plaisir d'être ensemble, de faire des choses ensemble. Et cela à tout âge, et pour de multiples raisons. Une des manifestations les plus visibles de cette évolution est l'apparition de ce que l'on appelle les “tribus”, à savoir les groupes familiaux et/ou amicaux qui voyagent ensemble. Mais il y a aussi les “groupes affinitaires” en tout genre qui souhaitent, eux aussi, partir entre eux, dans des voyages construits pour eux. Si bien que ceux que l'on appelle les “nouveaux” seniors semblent n'être qu'une illusion marketing. Ils existent, bien sûr, mais leurs motivations sont à chercher ailleurs que dans leur âge.
Pour satisfaire les “nouveaux” groupes, il faut être capable de proposer des prestations adaptées à tous et à chacun, ensemble, séparément. Personnalisation des prestations, démarches marketing sophistiquées : le marché du tourisme de groupe est devenu très complexe. Et n'en finit pas de déstabiliser les opérateurs touristiques.

Au sommaire de cet ouvrage :

1. Un marché en mutation
– Des évolutions sociologiques à ne pas négliger
– Une offre qui se professionnalise

2. L'arrivée des “nouveaux” groupes
- Les “tribus”, une clientèle émergente
- Les groupes affinitaires, des marchés de niche
- Les nouveaux seniors, un marché à requalifier