S'il est vrai que les entreprises du secteur tourisme-loisirs-culture innovent peu, il est faux qu'elles n'innovent pas. Dans notre secteur, de nouveaux services se mettent en place, dont seul l'avenir dira s'ils sont, ou non, des gadgets. Après avoir modifié l'organisation des entreprises, les technologies de l'information et de la communication ont aujourd'hui un effet accélérateur sur la concurrence.