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Refondre le marketing de service dans les offices de tourisme
Les offices de tourisme s’interrogent sur l’évolution du partenariat avec les socioprofessionnels de la destination. Depuis la pandémie, le désengagement des professionnels est réel et les efforts de mobilisation sont de plus en plus lourds. Souvent, les services proposés ne sont pas ou peu utilisés par les prestataires. Ajoutons à cela le temps passé à courir après des partenariats payants, qui seront forcément sélectifs et qui brouilleront la bonne lecture de l’offre de la destination. Il est indispensable pour les offices de tourisme de réinterroger leur mode partenarial avec les socioprofessionnels de la destination. Pour cela, une analyse multicritères est à conduire, avant de refondre le marketing de services.
Les auteurs ayant participé à ce document
Jean-Luc Boulin est Consultant tourisme. Auteurs
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Analyser avec IA-Claudine
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