Le contenu est au cœur de la communication et du marketing touristique. Il est à la fois la matière première et la plus-value qui permet de faire rayonner sa destination, sa structure ou sa marque. Dans un monde dominé par les réseaux sociaux et le web, créer et diffuser régulièrement du contenu sur de multiples supports devient un impératif. C’est un enjeu de visibilité où la mise en scène de l’expérience touristique et l’éditorialisation du conseil en séjour influencent l’acte d’achat, mais aussi les comportements de consommation. Quels contenus publier, sur quels supports, avec quels messages, comment s’organiser avec méthode, sont autant de préoccupations qui animent le quotidien de tous les acteurs du secteur, du directeur au conseiller en séjour, du community manager au webmaster, du chef d’entreprise au réceptionniste. Et ce, en particulier aujourd’hui, avec les défis liés aux crises climatiques, géopolitiques, inflationnistes et RH à relever. Ils nécessitent réactivité, innovation et savoir-faire, alors que l’émergence de l’intelligence artificielle, dans un monde numérique en constante évolution, préfigure une révolution marketing et sociétale.